常見問題

1購物須知

1. 購物流程說明:

登入會員(輸入帳號密碼) > 選擇商品 > 加入購物車 > 填寫訂購資訊 > 確認訂購資訊 > 完成購物 ※提醒您,升等金星會員即可獲得升等禮NT$150抵購券,並享有憑消費或參加活動累積點數以及好禮兌換的權利。如何成為金星會員

2. 運費計算方式:免運費

3. 送貨方式:宅配到府

4. 付款方式:可選擇貨到付款/貨到刷卡/線上刷卡

alert.png 提醒您!

    1. 若選擇貨到付款,則無法於到貨時更改為刷卡付款。
    2. 移動刷卡機必須於網路訊號良好下方能順利使用,建議較偏遠地區選擇貨到付款,以現金支付。
    3. 線上刷卡:美強生使用黑貓Pay(客樂得)線上刷卡系統,並透過中國信託為交易收單銀行,單筆訂單不限金額即可使用各家銀行信用卡進行結帳(目前提供VISA、MASTER、JCB)。
      • 網路訂單:選擇線上刷卡需於下單時完成付款方可成立訂單,如未完成付款則須重新選擇付款方式。
      • 電話訂單:確認訂單後您將於5分鐘內收到簡訊或Email,請於48小時內點擊其中連結至刷卡頁面完成付款;如連結失效或無法付款,請撥打服務專線(0800)211752,由專人為您服務。
    4. 為保障您的個人資料與權益,美強生不會主動詢問您的信用卡相關資訊,請勿透漏任何信用卡資訊予他人。

5. 寄送時間:確認訂單後,將於3-5個工作天內送達(不含例假日,連續假日,國定假日)。

2退貨說明
  1. 如您對商品有疑慮,請務必保留發票及維持商品、贈品的完整性,於週一至週五 8:30~17:30撥打美強生宅配暨免費育兒諮詢服務專線 (0800)211752,由專人為您服務。

  2. 選擇到貨付款者,將於退貨完成後20個工作天(不含例假日、連續假日、國定假日)以匯款方式退至收貨人銀行帳戶。 選擇線上刷卡者,將於退貨完成後20個工作天(不含例假日、連續假日、國定假日)完成信用卡刷退作業,因入帳時間會因各家銀行作業流程及個人信用卡結帳週期而異,負項金額可能會落在下期信用卡帳單,請留意您近兩期的帳單,或向您的信用卡發卡銀行洽詢,謝謝。

  3. 若為三聯式發票,請務必準備標示公司抬頭的發票章,以確保雙方權益。

3宅配抵扣券使用說明

於指定通路購買優生媽媽A+、優兒A+或優童A+商品,消費每滿$2,500可使用1張宅配抵購券,可累計,折抵無上限(親舒3商品及優兒體驗組恕不適用)。

2018/6/5起,凡購買優兒A+首購或優生媽媽A+商品,單筆訂單金額未滿$2,500即可使用1張抵購券。

宅配抵購券折抵計算方式:
下單時若使用「宅配抵購券」,折扣金額按照購買之計價商品總罐數平均分攤,個別攤提計算於每項宅配活動商品金額小計上,四捨五入後為最終付款金額。消費積點則以折扣後金額做為點數計算標準,每消費新臺幣10元可累積1點,未滿新臺幣10元則無條件捨去。

  • 範例說明1:
    購買續購優兒A+(2罐) x2組:$3,776,可獲得1倍點數
        續購優童A+(2罐):$1,688,可獲得1倍點數
    使用$150元宅配抵購券
    共購買6罐,攤提於每項宅配活動商品:
    首購優兒A+(2罐) x2組:$3776-(150÷6)×4=$3,676,可獲得367×1=367點
    續購優童A+(2罐):$1688-(150÷6)×2=$1,638,可獲得163×1=163點
    總消費金額為$3,676+$1,638=$5,314,共可獲得點數367+163=530點

  • 範例說明2:
    購買首購優兒A+(4罐):$2,516,可獲得2倍點數
        續購優童A+(2罐):$1,688,可獲得1倍點數
    使用$150元宅配抵購券
    共購買6罐,攤提於每項宅配活動商品:
    首購優兒A+(4罐):$2516-(150÷6)×4=$2,416,可獲得241×2=482點
    續購優童A+(2罐):$1688-(150÷6)×2=$1,638,可獲得163×1=163點
    總消費金額為$2,416+$1,638=$4,054,共可獲得點數482+163=645點

  • 範例說明3:
    購買續購優兒A+(3罐) x2組:$5,790,可獲得1倍點數
        續購優生媽媽A+(2罐)x2組:$2,636,可獲得2倍點數
        續購優童A+(2罐)X2組:$3,398,可獲得1倍點數
    使用$150元宅配抵購券,共購買14罐,攤提於每項宅配活動商品:
    購買續購優兒A+(3罐) x2組:$5790-(150÷14)×6=$5,726,可獲得572×1=572點
    續購優生媽媽A+(2罐)x2組:$2,636-(150÷14)×4=$2,593,可獲得259×2=518點
    購買續購優童A+(2罐)X2組:$3,398-(150÷14)×4=$3,355,可獲得335×1=335點
    總消費金額為$5,726+$2,593+$3,355=$11,674,共可獲得點數572+518+335=1,425點
4如何加入成為會員呢?

如果您是7歲以下寶寶的媽咪(包含孕媽咪),只要點選加入會員,按照流程填寫媽咪及寶寶基本資料及手機,並完成手機動態驗證後,即可成為美強生媽咪俱樂部的銀星會員。

5銀星會員如何升等成為金星會員呢?

銀星會員憑有效證件(雙證件)上傳驗證後,即可升等為金星會員,享有專屬權益。

A.孕媽咪會員:請上傳媽咪本人健保卡與媽媽手冊(可馬賽克身分證字號後5碼)。 馬上升等
B.媽咪會員:請上傳媽咪本人健保卡與寶寶健保卡(可馬賽克身分證字號後5碼)。 馬上升等

6會籍有期效限制嗎?

銀星會員/金星會員的會員帳戶中登記之所有寶寶皆滿7歲時,帳戶將自動失效。(例如:會員帳戶內登記兩個寶寶分別於2019/3/1及2020/3/30滿七歲,則您的會籍、會員帳戶以及累積於該帳戶下的會員點數也將一併於2020/3/31失效。)

7我要符合甚麼條件,才能開始累點呢?

限美強生媽咪俱樂部金星會員享有憑在網路立即訂購或客服電話訂購消費或或參加活動累積點數以及好禮兌換的權利。 如何成為金星會員

8如何查詢我的會籍有效期、點數資訊?

登入<會員專區>後即可查詢、修改或新增個人及寶寶資料,點選<點數累兌紀錄>即可查詢點數效期等相關資訊。

9我的會籍失效後,還可以使用點數兌禮嗎?

很抱歉,會員點數僅限會員會籍有效期間內使用,該點數於會員會籍到期後將自動失效無法使用,歡迎您把握時間累積點數,隨時到美強生媽咪俱樂部兌禮專區兌換各項精美好禮喔! 

10我的點數效期如何計算?

消費或活動累積之點數,皆自該筆點數匯入日起算後兩年之該月月底有效。 (例如:2019/7/25成功匯入之消費點數,該筆點數到期日為2021/7/31止)

alert.png 提醒您,當會員帳戶因寶寶皆滿七歲而失效時,會籍內有效點數也將同步失效,歡迎隨時登入會員專區查詢您的最新點數狀況。

11我的會員帳號與點數是否可以跟其他會員進行合併呢?

很抱歉,您的會員帳號以及您所擁有的點數皆限會員本人使用,美強生媽咪俱樂部不開放與其他會員進行帳號合併或點數移轉。

12我該如何上傳發票累積我的消費點數呢?

於指定實體通路購買美強生親舒3產品後,憑消費美強生相關產品之電子發票或紙本發票,於消費日起30天內按照「會員發票上傳流程」指示完成發票上傳,每消費新臺幣10元可累積1點(未滿新臺幣10元則無條件捨去)。點數將於發票上傳經審核成功後七個工作日入點。

13電子載具中的消費憑證能否累積會員點數?

很抱歉,目前暫不接受電子載具內存發票的認證。

14完成發票上傳後,我什麼時候可以獲得點數?

點數將於發票上傳經審核成功後七個工作日入點。審核結果將以LINE(限有綁定之會員)或簡訊或Email通知,您可登入美強生媽咪俱樂部「點數累兌紀錄」功能中查詢點數。

15完成會員兌禮申請後,大概多久會收到禮品呢?

兌禮申請完成後15個工作日可寄達您指定的收件地址(限台、澎、金、馬地區);若您兌換的是美強生指定奶粉產品,申請完成後21個工作日可寄達您指定的收件地址(限台、澎、金、馬地區)。

16兌禮成功後,可以申請更換禮品嗎?

所有兌禮一經兌換恕不接受取消或更換其他禮品。

17用會員點數所兌換的抵購券,要如何使用呢?

於媽咪俱樂部立即訂購購買優生媽媽A+、優兒A+或優童A+商品,消費每滿$2,500即可使用1張抵購券,可累計,折抵無上限(親舒3商品、親舒體驗組及優兒體驗組恕不適用)。
*購買優兒A+首購或優生媽媽A+商品不在此限,單筆訂單金額未滿$2,500最多可抵用一張

18我要如何獲得推薦人點數呢?

首先您必須先成為美強生媽咪俱樂部金星會員,每成功推薦一位好友媽咪成為美強生金星會員,推薦人和被推薦人皆可獲得紅利點數100點。提醒您,被推薦人在註冊時,一定要記得填寫推薦人之手機號碼,如果被推薦人忘記填寫推薦人的手機,我們將視為一般新會員入會,不會另行提供獎勵點數。

19如何加入美強生營養品Line@官方帳號進行會員綁定?

步驟1. 加入好友:

    • 點選此連結加入好友
    • 掃描網頁下方美強生官方好友QRCode
    • 搜尋LINE ID:@mjntaiwan
    • 於官方帳號搜尋:美強生營養品。

步驟2. 會員綁定:點選「首次個人化設定」,進行會員綁定並依據指示操作,就完成囉!

20一個會員帳號可以與不同的LINE ID綁定嗎?

因系統限制,一個Line ID只能綁定一個美強生媽咪俱樂部的會員帳號。

21如果會員帳號想要重新綁定於新的LINE ID該如何做?

重新綁定Line ID需要經過客服人員核對身分後,透過手動方式解除現有綁定,待客服人員協助您解除現有綁定後,您並須重新操作綁定流程後才能綁定在新LINE ID上。

如有需要請於服務時間致電美強生宅配暨免費育兒諮詢服務專線 (0800)211752服務時間:週一至週五 8:30~17:30